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Alibaba Group inició operaciones en 1999, cuando Jack Ma fundó el sitio web Alibaba.com. El portal Alibaba.com se ha convertido en la plataforma más conocida a nivel mundial para que empresas de cualquier rubro encuentren fabricantes de productos, no solo de China, sino que de cualquier parte del mundo,​ por lo que funciona como un portal business-to-business.

Los portales de Alibaba, Taobao, similar a eBay, cuenta con cerca de mil millones de productos y es uno de los 20 sitios web más visitados a nivel mundial. Los sitios de Alibaba Group son responsables de más del 60% de los paquetes entregados en China.

Transparencia

En Alibaba, hay que tener en cuenta que se pone en contacto con el proveedor respectivo antes de la transacción de compra, por lo que, por supuesto, la experiencia personal depende completamente del proveedor.

Sistemas de Pago

Dependen del vendedor. En las páginas de los productos se puede ver qué métodos de pago ofrece un vendedor. Para clientes privados, Western Union, Moneygram, T/T (transferencia bancaria, que está asociada con altas tarifas para transferencias internacionales) y PayPal.

Categorías

Con 12 categorías para encontrar lo que andas buscando, Alibaba se presenta de forma comercial para ventas mayores entre sus clientes destacando categorías como construcción, químicos y maquinarias.

Aduanas

Si falta información, la aduana, por supuesto, guardará su pedido por el momento y le pedirá una factura o una visita a la oficina de aduanas. En este caso debe leer la información sobre el vendedor antes de comprar.

Soporte

El soporte dependerá  de la página web de Alibaba cada proceso de pedido es diferente. Aquí depende de si quieres contactar directamente con un minorista, si estás en el lado de los mayoristas o si estás en tendencias de Alibaba.

Despachos

El tiempo de entrega y el envío son con Alibaba también de nuevo dependientes del Vendedor. La mayoría de las veces se puede elegir entre varias variantes gratuitas y varios remitentes expresos (DHL, FedEX, UPS).

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